近日，巴州区洪湖居小区业主委员会代表，将一面写有“情系百姓为民解忧”的锦旗送到回风街道办事处，感谢办事处在洪湖居小区建设、为民解难题工作中付出的努力。

　　建于2011年的洪湖居小区，此前存在基础设施老旧、用地纠纷、车辆通行难、违章搭建等诸多问题。对于类似洪湖居小区这样的“问题小区”，回风街道办事处不断探索社区精细化治理新路径，通过办事处、小区业主委员会、物业公司联动发力，共同研究解决群众急难愁盼问题，化解矛盾纠纷，不断提升居民的幸福感、满意度。

　　三方联动发力

　　共建幸福和谐小区

　　3月17日，记者走进洪湖居小区看到，小区环境干净整洁，居民坐在休憩走廊里休闲娱乐，怡然自得。“之前，我们小区基础设施破旧，矛盾纠纷难调，居民意见较大，信访投诉率居高不下。能有现在的和谐场景，还得感谢办事处、物业公司和业主委员会三方发力，为大家营造温馨舒适的家园。”小区居民贾升先说。

　　贾升先介绍，当初洪湖居小区因不能办理房屋产权引发一系列矛盾，而且愈演愈烈，到2021年成为有名的“问题小区”。随着矛盾越来越突出，乱搭乱建、随意种菜养家禽等小区乱象层出不穷，好好的一个新小区变得“脏乱差”。

　　“洪湖居小区的矛盾化解，主要是通过三方发力围绕业主房屋产权办理工作展开的。”回风街道办事处社区建设服务中心主任杨应军介绍，先由业主委员会收集业主合理诉求（不合理诉求做好解释引导工作），然后再由街道办事处和物业公司就业主诉求分别开展相关工作。就房屋产权问题先后举行5次座谈会，由街道办事处、物业公司和业主委员会共同发力，规范小区建设，完善配套设施和相关手续。今年2月份，小区494户业主陆续拿到了期盼已久的房屋产权证。

　　一解百解。房屋产权证办下来，业主的心结打开了，小区有啥事大家都合计着向好的方面思谋，小区面貌也焕然一新。

　　打造“邻里厅”

　　矛盾纠纷一站化解

　　在巴州区回风街道北路华府小区，有一个专供业主议事、读书、健身的“邻里厅”，每天都有许多居民来这里聊天、读书、健身，小区的许多邻里矛盾也是在这里化解的。

　　同洪湖居小区一样，北路华府小区以前各类矛盾纠纷频发，信访投诉不断。在化解该小区矛盾诉求时，办事处、物业公司和业主委员会三方联动发力，打造了集读书学习、运动健身、休闲娱乐、协商议事等功能于一体的小区“邻里厅”，为小区居民提供了共享共议共融场所，推动小区矛盾纠纷在沟通协商下化解。截至目前，小区居民之间、居民和物业之间在“邻里厅”协商解决各类纠纷诉求近40次，邻里关系得到极大提升，小区居民信访率大幅下降。

　　回风街道办事处政法委员李竹介绍，在回风片区，由办事处、物业公司和业主委员会聚焦群众所需所盼联合发力，共同解决群众诉求取得良好社会效果，群众送锦旗就是最好的证明。同时，通过“邻里厅”及时化解邻里矛盾纠纷，为和谐美好小区构建、基层精细化治理等方面提供了有益参考。接下来，将继续在城市社区小区精细精准治理上发力，当好老百姓的贴心人。